Оплата, продление и возвраты

Покупка Pro

Счёт создаётся в разделе тарифа личного кабинета. Когда приём платежей доступен, кабинет предоставляет переход к ЮKassa. Успешная оплата подтверждается платёжной системой; возвращение в кабинет само по себе не означает зачисление. Состояние счёта и применение тарифа отображаются отдельно.

Срок и продление

Действующий Pro продлевается на 12 месяцев от текущей даты окончания. Если Pro уже закончился, новый срок отсчитывается от применения покупки. Автоматического создания счетов и списаний нет.

После окончания Pro

Применяются лимиты Free: 10 активных проверок, обычные интервалы от 10 минут, SSL раз в сутки и история 30 дней. Если прежних активных проверок больше 10, они останавливаются. HTTP-проверки с платными настройками также требуют пересмотра. Выберите совместимые проверки и включите их вручную.

Возвраты

При добровольном досрочном отказе от Pro возвращается стоимость неиспользованного оплаченного срока. Для отказа напишите на support@monivela.ru, указав email аккаунта и номер счёта. Мы ответим в течение двух рабочих дней.

Неиспользованный срок рассчитывается с момента получения заявления оператором. Сумма возврата определяется пропорционально оставшейся длительности оплаченного периода: уплаченная за этот период сумма умножается на отношение оставшегося времени к полной длительности периода. Расчёт ведётся по фактической длительности, а не по условным месяцам по 30 дней. Если оплачено несколько последовательных периодов, расчёт выполняется для каждого из них; ещё не начавшиеся периоды возвращаются полностью. Уже возвращённые суммы повторно не возмещаются.

С момента получения заявления действие Pro прекращается, аккаунт переходит на Free. Применяются ограничения Free, включая лимиты активных проверок и срок хранения истории. Удалённую вследствие сокращения срока хранения историю восстановить нельзя.

Возврат выполняется в течение 10 банковских дней со дня получения заявления. Для этого условия банковскими считаются рабочие дни в Российской Федерации, в которые банк оператора выполняет соответствующие расчётные операции. Если закон устанавливает для конкретного требования более короткий обязательный срок, применяется срок закона. Двухдневный срок ответа поддержки не прибавляется к сроку возврата.

Правило о неиспользованном сроке относится к добровольному отказу и не ограничивает обязательные права потребителя при недостатках услуги или иных предусмотренных законом обстоятельствах.

Закрывающие документы

Юридическим лицам для получения закрывающих документов необходимо обратиться на support@monivela.ru. Ответ на обращение предоставляется в течение двух рабочих дней.

Реквизиты оператора

Оператор

Индивидуальный предприниматель Жбанова Алла Евгеньевна

Юридический адрес

195030, Российская Федерация, г Санкт-Петербург, пр-кт Энтузиастов, д. 53/38 литера А, кв.231

ИНН

645492931436

ОГРНИП

314645410500039

Расчётный счёт

40802 810 6 5571 0028438

Банк

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК

044030653

Корреспондентский счёт

30101 810 5 0000 0000653

Email

support@monivela.ru